事務の仕事に抱く印象は人によりけりですが、少なくとも経営を円滑に進めるために欠けてはならない存在です。包括的に言ってしまえば管理部に該当していて、従業員の能力向上や備品管理などを司ります。
電話が鳴れば作業の手を止めて対応することが求められますし、そうでない時間帯には資料の整理に勤しみます。彼らが存在しなければ、経営で成功しようとする企業の成長は停滞すると言ってもいいぐらいです。たとえば、書類整理と言っても膨大な量の資料を参照しやすいようにまとめることが肝心です。頭を働かせて作業する必要があるので、完了したときには疲労感を覚えます。その状態を引き継いだまま経営の肝となる業務に臨めば、能率性が低下して理想通りの業績を上げられないというわけです
。また、管理部の仕事は人材管理にもおよびます。研修の計画立案を行うことがしばしばで、その結果として従業員全体の能力を底上げします。実務に臨んでいる最中には得る機会が少ないスキルを獲得すれば、経営活動に良い影響がおよぶことは想像に難くありません。経営にとって管理部が必須であることを理解していると、社内環境と人材の二つが高品質になり利益を高めやすい環境が生まれます。